Devoluciones y Reembolsos

La mayoría de nuestros productos se imprimen individualmente tras realizar el pedido. Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. La única excepción son los productos personalizados — ver «Productos Personalizados» más abajo.

Para solicitar una devolución, contáctanos en un plazo de 14 días naturales desde la entrega a través de nuestra página de contacto. Los productos deben devolverse en su estado original y no deben haber sido usados más allá de probárselos, lavados, dañados o alterados.

Los clientes son responsables del coste directo de devolver los productos cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, a una selección incorrecta de talla o a una preferencia de color. Te recomendamos consultar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar el pedido.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, te reembolsaremos el precio del producto y el coste de nuestro servicio de envío estándar. Los costes de envío adicionales derivados de la selección de un servicio de entrega mejorado o exprés no son reembolsables.

Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que nos informes de tu decisión de cancelar el pedido. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los productos, o hasta que nos hayas facilitado una prueba de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra antes.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos los productos que contengan un nombre, texto, fotografía o diseño facilitado por el cliente.

La exclusión aplicable a los productos personalizados no afecta a tus derechos legales. Si tu pedido llega dañado, defectuoso, con un error de impresión o es diferente de lo que pediste, contáctanos cuanto antes a través de nuestra página de contacto, indicando los datos de tu pedido y adjuntando fotografías del problema. Organizaremos una sustitución adecuada o un reembolso sin coste adicional.

Si deseas desistir de tu contrato dentro del plazo de 14 días, no es necesario que indiques ningún motivo ni que utilices este formulario — pero puede resultarte útil hacerlo. Complétalo y envíanoslo a través de nuestra página de contacto.

Para: Triple Brew Online

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto/pedido.

Número de pedido: 
Fecha de pedido / fecha de recepción: 
Nombre del consumidor: 
Dirección del consumidor: 
Fecha: